Politika e Privatësisë

1. Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

Kontrolluesi i të dhënave (në kuptim të nenit 4 pika 7 të GDPR) është:

Kjo politikë vlen për aplikacionin “Dardania Live” për iPhone (App Store), për aplikacionin për Android (com.dardanialive.app) dhe për faqet tona të internetit.

2. Përmbledhje e shkurtër

• Aplikacionin mund ta përdorni pa llogari. Shfletimi i qyteteve, lokaleve dhe eventeve nuk kërkon regjistrim dhe nuk kërkon të dhëna personale nga ju.
• Të dhënat tuaja ruhen brenda Bashkimit Evropian — te serverët tanë në Irlandë.
• Llogari krijoni vetëm nëse dëshironi të ruani të preferuarat, të bëni rezervime ose të menaxhoni një biznes/institucion.
• Ne nuk ju gjurmojmë për reklama. Aplikacioni nuk përmban rrjete reklamash, nuk ka “tracking” ndër-aplikacione dhe nuk shet të dhëna te askush.
• Vendndodhja nuk ruhet askund. Përdoret vetëm brenda telefonit tuaj, në momentin që kërkoni “dyqane afër meje”.
• Njoftimet janë lokale. Kujtimet për evente krijohen nga vetë telefoni juaj, jo nga serverët tanë.
• Llogarinë mund ta fshini vetë, në çdo kohë, direkt nga aplikacioni — shih pikën 10.

3. Cilat të dhëna përpunojmë dhe përse

3.1 Përdorimi pa llogari

Nëse thjesht shfletoni përmbajtjen, nuk kërkojmë asnjë të dhënë personale. Si te çdo shërbim interneti, serveri ynë (Supabase, i vendosur në Irlandë) përpunon teknikisht të dhënat e nevojshme për të dërguar përgjigjen — përfshirë adresën IP dhe llojin e pajisjes — në kuadër të regjistrave (log-eve) të sigurisë. Këto të dhëna nuk përdoren për të krijuar profile përdoruesish.

3.2 Krijimi i llogarisë

Gjatë regjistrimit mblidhen këto të dhëna:

Për të parandaluar regjistrime automatike (abuzim/spam), serveri ynë numëron përkohësisht kërkesat për regjistrim sipas adresës IP. Ky numërim mbahet vetëm në memorien e përkohshme dhe nuk ruhet në bazën e të dhënave.

3.3 Të preferuarat (Favoritet)

Nëse ruani një lokal ose event si të preferuar, kjo lidhje ruhet në llogarinë tuaj në server. Disa faqerojtës ruhen edhe vetëm lokalisht në telefonin tuaj dhe nuk dalin kurrë prej tij.

3.4 Rezervimet në lokale

Kur bëni një rezervim, mblidhen: emri, numri i telefonit, e-mail-i, numri i personave, data dhe ora, shënimet tuaja dhe mënyra e preferuar e kontaktit (WhatsApp, Viber ose SMS). Këto të dhëna i vihen në dispozicion menaxherit të atij lokali, që ai të konfirmojë ose refuzojë rezervimin dhe t’ju kontaktojë. Pa këto të dhëna rezervimi nuk mund të kryhet.

3.5 Përmbajtja që ngarkoni

Menaxherët e lokaleve, organizatorët, punëtorët e komunave, të ambasadave dhe të ministrisë mund të ngarkojnë lokale, evente, foto, flajerë, menu dhe objekte të trashëgimisë kulturore. Kjo përmbajtje ruhet te Supabase Storage dhe është publike brenda aplikacionit. Mos ngarkoni foto ose tekste që përmbajnë të dhëna personale të personave të tjerë pa pëlqimin e tyre.

3.6 Raportimi dhe bllokimi

Aplikacioni ju mundëson të raportoni përmbajtje të papërshtatshme dhe të bllokoni përdorues. Ne ruajmë raportin, përmbajtjen e raportuar dhe identifikuesin e llogarisë suaj, që moderatorët të mund ta shqyrtojnë rastin. Bllokimet ruhen për t’ju fshehur përmbajtjen e atij përdoruesi.

3.7 Kontratat dhe faturat (vetëm për biznese)

Për lokalet me abonim ruajmë kontratën, pagesat, statusin e pagesës dhe faturën me TVSH (PDF). Faturat dhe kontratat ruhen në një hapësirë private të serverit dhe hapen vetëm përmes një lidhjeje të përkohshme e të nënshkruar. Nëse afati i abonimit po skadon, dërgohet një e-mail kujtues te menaxheri i lokalit.

3.8 Statusi “aktiv së fundi”

Kur hapni aplikacionin me llogari të kyçur, ruhet momenti i fundit i aktivitetit (last seen). Kjo u shërben administratorëve për të parë kush është aktiv dhe për të menaxhuar përdoruesit. Nuk ruhet historik i lëvizjeve tuaja brenda aplikacionit.

3.9 Raportet e defekteve (crash) — vetëm iPhone

Në versionin për iPhone përdorim Firebase Crashlytics të Google, që të mësojmë kur aplikacioni ndalon papritur dhe ta rregullojmë. Dërgohen të dhëna teknike: modeli i pajisjes, versioni i sistemit, versioni i aplikacionit dhe gjurma e defektit. Nuk dërgohen emri, e-mail-i ose përmbajtja juaj.

4. Lejet që kërkon aplikacioni në telefonin tuaj

Aplikacioni nuk kërkon qasje në kamerë, kontakte, mikrofon apo shëndet. Çdo leje mund ta tërhiqni në çdo kohë te Cilësimet e telefonit; disa funksione atëherë nuk punojnë më.

5. Bazat ligjore (neni 6 i GDPR)

6. Me kë i ndajmë të dhënat

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk i japim për reklama. Të dhënat i përpunojnë për ne vetëm ofruesit e mëposhtëm, në bazë të kontratave për përpunimin e të dhënave:

Përveç kësaj, të dhënat mund t’u zbulohen autoriteteve kompetente nëse jemi të detyruar me ligj.

Brenda aplikacionit: menaxheri i një lokali sheh rezervimet e bëra për lokalin e tij; administratori i komunës suaj sheh kërkesat e llogarive të asaj komune. Të dhënat tuaja nuk u shfaqen përdoruesve të tjerë përveç emrit të përdoruesit dhe fotos së profilit.

7. Ku ruhen të dhënat dhe transferi jashtë BE-së

Transferim jashtë BE-së ndodh vetëm në këto raste të kufizuara:

• Dardania Live SH.P.K. e ka selinë në Republikën e Kosovës, e cila nuk është pjesë e Bashkimit Evropian dhe nuk ka vendim adekuati nga Komisioni Evropian. Punonjësit tanë të autorizuar mund t’i shohin të dhënat nga Kosova për administrimin e shërbimit dhe për mbështetjen e përdoruesve.
• Resend — kur ju dërgohet një e-mail konfirmimi ose kujtesë pagese (SHBA).
• Google / Firebase Crashlytics — vetëm të dhënat teknike të një defekti, dhe vetëm në versionin për iPhone (SHBA).
• Vercel Inc. — regjistrat teknikë të aksesit kur hapni faqet tona (SHBA).
• Apple dhe Google — shkarkimi dhe përditësimi i aplikacionit përmes dyqaneve (SHBA).

Për këto transferime mbështetemi në Klauzolat Standarde Kontraktuale të Komisionit Evropian (neni 46(2)(c) i GDPR) dhe, kur bëhet fjalë për vendndodhjen, njoftimet ose foton e profilit, në pëlqimin tuaj të shprehur (neni 49(1)(a)). Për një kopje të garancive përkatëse na shkruani në info@dardanialive.com.

8. Sa gjatë i ruajmë të dhënat

• Të dhënat e llogarisë, profili, të preferuarat: për aq kohë sa ekziston llogaria juaj. Kur e fshini llogarinë, fshihen edhe këto.
• Rezervimet: ruhen sa është e nevojshme për realizimin e rezervimit dhe për zgjidhjen e ankesave të mundshme.
• Përmbajtja publike (lokale, evente, foto e ngarkuar nga menaxherët): mbetet e botuar derisa të hiqet nga ju, nga menaxheri i lokalit ose nga administrata.
• Raportet dhe bllokimet: ruhen sa është e nevojshme për moderimin dhe si dëshmi e vendimeve.
• Kontratat dhe faturat: ruhen për afatin e detyrueshëm sipas legjislacionit tatimor e kontabël të Kosovës, edhe pas mbylljes së llogarisë.
• Raportet e defekteve: ruhen te Firebase Crashlytics sipas afateve standarde të Google (aktualisht deri në 90 ditë).

9. Të drejtat tuaja

Sipas GDPR ju keni këto të drejta:

• E drejta e qasjes (neni 15) — të mësoni cilat të dhëna kemi për ju.
• E drejta e korrigjimit (neni 16) — të korrigjoni të dhënat e pasakta. Shumicën e tyre mund t’i ndryshoni vetë te “Edito profilin”.
• E drejta e fshirjes (neni 17) — “e drejta për t’u harruar”.
• E drejta e kufizimit (neni 18) — të kufizoni përpunimin.
• E drejta e transportueshmërisë (neni 20) — t’i merrni të dhënat tuaja në një format të lexueshëm nga makina.
• E drejta e kundërshtimit (neni 21) — të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesin legjitim.
• Tërheqja e pëlqimit (neni 7(3)) — në çdo kohë, pa pasoja për të kaluarën.
• E drejta e ankesës (neni 77) — te autoriteti mbikëqyrës i vendit ku jetoni. Në Kosovë kjo është Agjencia për Informim dhe Privatësi (AIP); në Gjermani autoriteti i landit tuaj; në Zvicër EDÖB.

Për të ushtruar këto të drejta na shkruani në info@dardanialive.com. Përgjigjemi brenda një muaji. Që të mos ua japim të dhënat personit të gabuar, mund t’ju kërkojmë të shkruani nga e-mail-i me të cilin është regjistruar llogaria.

10. Si e fshini llogarinë tuaj

11. Fëmijët dhe mosha minimale

Aplikacioni nuk u drejtohet fëmijëve dhe nuk mbledh me vetëdije të dhëna nga ata. Në App Store aplikacioni është i klasifikuar 13+, sepse përmban informacione për lokale nate dhe evente ku shërbehet alkool.

Për përdoruesit në Bashkimin Evropian vlen kufiri i nenit 8 të GDPR: personat nën 16 vjeç mund të krijojnë llogari vetëm me pëlqimin e prindit ose kujdestarit ligjor. Nëse mësojmë se një llogari i përket një fëmije pa këtë pëlqim, e fshijmë atë. Prindërit mund të na kontaktojnë në info@dardanialive.com.

12. Siguria e të dhënave

• I gjithë komunikimi mes aplikacionit dhe serverit është i enkriptuar me HTTPS/TLS.
• Serverët tanë ndodhen brenda Bashkimit Evropian (Irlandë).
• Fjalëkalimet ruhen vetëm si hash — as ne, as punonjësit tanë nuk mund t’i lexojnë.
• Baza e të dhënave mbrohet me rregulla qasjeje në nivel rreshti (Row Level Security): çdo përdorues sheh vetëm atë që i takon sipas rolit të tij.
• Kontratat dhe faturat ruhen në një hapësirë private dhe hapen vetëm me lidhje të përkohshme.
• Kopjet rezervë (backup) në pajisje nuk lejohen për aplikacionin në Android.

13. Faqja jonë e internetit

Faqet dardanialive.com dhe dardanialive.app janë faqe informuese.

• Nuk përdorim cookies reklamash dhe nuk kemi mjete analitike gjurmuese.
• Në shfletuesin tuaj ruajmë vetëm një vlerë teknike (kl_lang) me gjuhën që keni zgjedhur. Ajo mbetet në pajisjen tuaj dhe nuk na dërgohet.
• Shkronjat “Urbanist” ngarkohen nga Google Fonts. Në këtë rast adresa juaj IP i transmetohet Google-it. Baza ligjore: neni 6(1)(f) — interesi ynë legjitim për një paraqitje të njësuar.
• Faqet hostohen te Vercel Inc. (SHBA). Domenet janë të regjistruara te IONOS. Vercel mban regjistra teknikë të aksesit (adresa IP, koha, faqja e hapur, lloji i shfletuesit) për arsye sigurie dhe stabiliteti.

14. Ndryshimet e kësaj politike

Kur shtojmë funksione të reja ose ndryshojmë mënyrën e përpunimit, e përditësojmë këtë dokument. Data e përditësimit të fundit gjendet në krye të faqes. Për ndryshime thelbësore ju njoftojmë brenda aplikacionit ose me e-mail. Ju lutemi shikojeni herë pas here këtë faqe.

15. Na kontaktoni

Zbatohet nga 19.08.2026. Versioni në gjuhën shqipe është versioni origjinal; versioni në anglisht shërben për lehtësi kuptimi.